Jak správně převzít zboží

V tomto návodu se dočtete, jak správně převzít zboží zakoupené v našem e-shopu. Jelikož se snažíme neustále zlepšovat kvalitu našich služeb, je nutné standardizovat i tuto konečnou část objednávky. Tento článek má za cíl zákazníky informovat o jejich právech a povinnostech při přebírání zboží. Díky tomu můžeme předejít zbytečným problémům a nedorozuměním, které mohou po předání zboží vzniknout.

01. Kontaktování klienta

Než se k Vám zboží dostane, budete 1-2 dny předem kontaktováni našimi pracovníky, kteří se s Vámi domluví na přesném termínu doručení. Nebudete-li v daný termín moct zboží převzít, domluví s Vámi náš pracovník další možný termín převzetí.

02. Doprava zboží

Nyní se zboží vydá na cestu k Vám. Jelikož je možné objednat výnos zboží až na určené místo, jezdí naši pracovníci vždy ve dvou. Zhruba půl hodiny před tím než se k Vám řidiči dostaví, Vás budou telefonicky kontaktovat. V tomto telefonátu jim můžete samozřejmě přiblížit cestu, určit orientační body apod.

03. Výnos zboží

Máte-li objednaný výnos, určete prosím našim pracovníkům místo, kam mají zakoupené zboží umístit. Pokud jste si výnos neobjednali, donesou naši pracovníci zboží za první dveře (vchodové dveře).

04. Převzetí zboží

Nyní se dostáváme z samotnému převzetí zboží. To může v závislosti na tom, zda-li máte objednanou montáž, probíhat dvěma způsoby.

04.01 Převzetí zboží po montáži provedené našimi pracovníky

V případě objednání montáže zboží našimi pracovníky stačí jen počkat, až bude produkt kompletně smontován a poté ho vizuálně překontrolujte. Prosíme o pečlivou kontrolu, aby nedošlo k pozdějším nesrovnalostem. Je-li vše v pořádku, převzetí výrobku potvrdíte podpisem dodacího listu.

04.02 Převzetí zboží bez objednané montáže

Po vynesení zboží na určené místo a nebo za vchodovými dveřmi (kam mají povinnost naši pracovníci zboží donést, pokud jste si výnos neobjednali) prosíme proveďte pečlivou vizuální kontrolu. Zaměřte se především na rozměry produktu, kvalitu laku, barvu moření a případně i potahovou látku. Pokud je vše v pořádku, potvrďte prosím převzetí zboží podpisem dodacího listu.

Podpisem dodacího listu stvrzujete, že dodané zboží v čase převzetí bylo v bezvadném stavu.

Není-li zboží v pořádku, nepotvrzujte dodací list!

Pokud není zboží v bezvadném stavu, domluvte se s našimi pracovníky na dalším postupu.

05. Platba a předání faktury

Pokud jste zvolili formu úhrady platbou v hotovosti, budete po potvrzení dodacího listu vyzváni k platbě objednaného zboží či první splátky úvěru společnosti Cetelem. Jestli jste již zboží uhradili bezhotovostní platbou, tento krok přeskočíte. Po zaplacení od našich zaměstnanců obdržíte originál faktury k zakoupenému zboží. Nyní jste úspěšně došli k závěru celého procesu a můžete zakoupený produkt začít naplno využívat.

Přejeme Vám, aby zakoupené zboží plnilo co nejlépe svůj účel a vydrželo v bezvadné stavu co nejdéle.

Těšíme se na Váš další nákup v našem internetovém obchodě.