Jak nakupovat

V této rubrice Vám vysvětlíme jak nakoupit v našem internetovém obchodě v několika jednoduchých krocích. Nákupem projdete od počátečního vyhledání vhodného zboží až po úspěšné odeslání objednávky a následné převzetí zboží. Všechny důležité kroky jsou ke snadnějšímu pochopení doplněny ilustračními obrázky.

01. Vyhledávání zboží

Zboží můžete nalézt několika způsoby. Do karty produktu můžete vstoupit přímo z vyhledávače (Seznam, Google aj.). V druhém případě můžete zboží vyhledat v horním vyhledávacím panelu s inteligentním našeptávačem. Třetím způsobem jak produkt nalézt, je přístup přes levé produktové menu. V tom si zvolíte vhodnou kategorii (popř. podkategorii) a ve výpisu produktů zvolíte vhodné zboží.

02. Procházení kategorií, filtry

Po vyhledání vhodné kategorie můžete začít s výběrem Vámi preferovaného zboží. K dispozici máte několik usnadňujících funkcí. První z nich je výpis 9 nejprodávanějších produktů. Po kliknutí na tuto lištu se zobrazí výpis nejúspěšnějších produktů v internetovém prodeji na pomyslném stupni vítězů. Pokud je zvolená kategorie rozčleněna do dalších podkategorií, lze ji vybrat pod lištou s nejprodávanějšími produkty. Pro přehlednost je každá podkategorie doplněná ilustrační fotografií. Nyní se dostáváme k filtrům. Ty slouží k různým výpisům zobrazení, třídění sortimentu a omezení nabídky s ohledem na cenu apod. Napravo nad filtry je umístěno stránkování. Poté se již dostáváme k samotnému výpisu zvolených produktů. Pokud se na daný produkt vztahuje nějaká akce či sleva, je obrázek produktu ve výpisu označen barevnou ikonou. Tlačítkem „více informací“ se dostanete na produktovou kartu zboží s detailními informacemi o vybraném produktu.

03. Doplňující informace o produktu, volba vlastností a jeho vložení do košíku

V produktové kartě se dozvíte podrobné informace o daném zboží a případně si můžete navolit také jeho vlastnosti. Na ilustračním obrázku jsme zvolili manželskou postel Modena, u které máme možnost navolit velikost postele a barevný odstín moření. Atribut zvolíte kliknutím na šedou podstíněnou plochu, jak je vyznačeno v ilustračním obrázku. Pro zobrazení zvětšeného náhledu atributu můžete kliknout na příslušnou fotografii. Pokud je možnost výběru z většího množství vlastností, než lze na jednom řádku zobrazit, potom celou nabídku zobrazíte kliknutím na tlačítko „zobrazit více vzorků“. Níže pod výběrem atributů můžete zjistit detailní informace k produktu, včetně rozměrů, materiálu, ceny za dopravu, montáže a výnosu. Celý nákup dokončíte zvolením množství zboží a jeho vložením do košíku pomocí tlačítka „vložit do košíku“.

Prosíme nezapomínejte na volby vlastností produktu. Urychlí to vyřízení Vaší objednávky a předejdete tím zbytečným komplikacím!

04. Speciální volby

U některých produktů lze vybírat z několika na sobě závislých vlastností. My si zde uvedeme příklad při koupi matrace Leontyna. Nejprve musíme vybrat rozměr matrace a až poté se nám automaticky přepočte cena matrace s jednotlivými potahy. Pak tedy už jen zvolíme typ potahu a v horní části webu se nám zobrazí již aktuální cena. Poté už klasicky zvolíme množství a můžeme zboží vložit do košíku. Pokud produkt obsahuje více než jednu fotografii, zobrazí se po levé straně hlavní fotografie. Po kliknutí na tento zmenšený náhled se daná fotografie zvětší do originálního rozměru.

05. Nákup na splátky Cetelem

Pokud máte zájem o jakékoli zboží nad 3.000,- Kč, ale nemáte momentálně volné prostředky k jeho koupi, můžete využít možnost koupě na splátky. Spolupracujeme s ověřenou společností CETELEM, která nabízí několik možností, jak spotřebitelský úvěr splácet. Nejpopulárnějším způsobem je program „Akce 10x10“, kdy ihned zaplatíte pouze 10% z celkové ceny a poté celou částku zaplatíte v 10 stejných splátkách. Vybírat si však můžete i z jiných splátkových programů. Společnost CETELEM ke svým úvěrům také nabízí pojištění. Pokud máte zájem o koupi zboží na splátky, pak detailní postup a veškeré nutné informace a podmínky pro zřízení úvěru zjistíte na této stránce. V našem e-shopu můžete nyní také zjistit výši případných splátek. Stačí jen kliknout na odkaz „Splátková kalkulačka“ vedle hlavní fotografie a ve speciálním okně s kalkulačkou si můžete navolit různé programy splátek a pojištění. Výsledky poté zobrazíte v přehledné tabulce níže. Možnost volby splátek CETELEM vybíráte v košíku při vyplňování údajů o dopravě a platbě.

06. Košík

Po úspěšném výběru zboží a jeho vlastností budete automaticky přesměrováni do „Nákupního košíku“, kde musíte ve 4 snadných krocích vyplnit údaje nutné k úspěšnému dokončení objednávky. Celý košík je provázán přehledným obrázkovým menu v horní části. Z důvodu zajištění všech důležitých údajů nelze jednotlivé kroky směrem vpřed přeskakovat. O krok dále se dostanete vždy jen pomocí oranžově označeného tlačítka „Pokračovat v objednávce“. Také můžete košík v libovolnou chvíli opustit a pokračovat dále v nákupu. Již objednané zboží i se zvolenými vlastnostmi v nákupním košíku zůstává.

06.01 Nákupní košík

V prvním kroku lze zkontrolovat objednané produkty a jejich vlastnosti. Kliknutím na fotografii zobrazíte zvětšený náhled produktu. Pokud chcete upravit množství zboží, stačí jednoduše přepsat číslo v kolonce počet a potvrdit tento krok příslušným tlačítkem „Přepočítat“. Dále v přehledu můžete také vidět cenu objednaného zboží bez DPH i s DPH. Zboží lze z košíku také úplně odstranit a to odkazem s ikonkou napravo „odstranit“. Pokud je tedy vše v pořádku můžeme pokračovat ke 2. kroku objednávky a tím je volba dopravy a platby.

06.02 Doprava, výnos, montáž a způsob platby

Ve druhém kroku objednávky si zvolíte způsob přepravy, výnos a montáž zboží a způsob uhrazení. U některého druhu nábytku nelze cenu jednotlivých služeb zobecnit, a proto je nutné provést individuální kalkulaci. Cílem tohoto kroku je vypočítat pokud možno co nejpřesněji náklady na dopravu, výnos či montáž a nabídnout našim zákazníkům vysoký standard služeb za co nejnižší ceny. Doplňující informace k těmto službám můžete uvést v poznámce těsně před odesláním objednávky. Poznámkový formulář naleznete ve 4. kroku objednávky. Do poznámky můžete například uvést termín, který by Vám vyhovoval k převzetí zboží, nejbližší orientační bod, počet pater pro výnos atd. Po volbě způsoby platby můžete v objednávce pokračovat 3. krokem, kterým je vyplnění osobních údajů.

06.03 Osobní a fakturační údaje

Správné vyplnění osobních a fakturačních údajů, je předpokladem k úspěšnému dokončení objednávky. Nezapomeňte prosím vyplnit povinné údaje označené hvězdičkou. E-mail uvádějte vždy ve správném tvaru „email@domena.cz“. Pokud chcete zboží objednat na firmu, nezapomeňte vyplnit i firemní údaje (jméno firmy, IČ, DIČ). Poslední volbou je potom vyplnění dodací adresy, je-li odlišná od adresy fakturační.

06.04 Souhrn a odeslání objednávky

V posledním čtvrtém kroku se dostanete k rekapitulaci objednaného zboží a služeb. Také zde můžete překontrolovat zadané osobní údaje. Pokud budete chtít jakýkoli údaj upravit, musíte se vrátit k příslušnému kroku. Čtvrtý kontrolní krok neumožňuje editaci již zadaných dat. Ve spodní části potom naleznete výše zmíněný prostor k poznámce, do kterého nám můžete zaslat jakékoli doplňující údaje či případné připomínky nebo tipy. Před finálním odesláním a stvrzením objednávky se nezapomeňte obeznámit s obchodními podmínkami. Posledním krokem, který je nutné k úspěšnému dokončení objednávky provést, je potvrzení obchodních podmínek tlačítkem „objednávám“ a odeslání závazné objednávky.

07. Zpracování objednávky

Po odeslání objednávky Vám na e-mail přijde automatická odpověď našeho systému o úspěšném přijetí Vašeho nákupu. Všechny objednávky jsou ručně kontrolovány našimi pracovníky k zachycení chyb a omylů. Do 1-2 pracovních dnů od přijetí Vaši objednávky na e-mail obdržíte ruční potvrzení Vašeho nákupu. Pokud byla u některých služeb zvolena možnost individuální kalkulace, v přehledu již bude  započítána aktuální cena i s objednanými službami. Budou-li mít naši pracovníci ještě nějaké doplňující otázky, budete prostřednictvím telefonu nebo e-mailem kontaktováni k doplnění důležitých údajů. Poté je objednávka zpracována našimi zaměstnanci a předána na sklad, popř. výrobci.

08. Sjednání termínu dodání

Jelikož víme, že většina našich zákazníků nemůže být celý den přítomna doma k převzetí objednaného zboží, snažíme se Vám vyjít maximálně vstříc. Naši zákazníci jsou kontaktování 2 dny před předpokládaným doručením zboží a s našimi pracovníky se snaží sjednat „termín na míru“. Pokud je-li to jen trochu možné podřídíme se Vám a snažíme se popř. termín dojednat na dobu, kdy budete doma. Proto naši řidiči rozváží zboží v průběhu celého dne a to i o víkendech.

09. Doprava a převzetí zboží

Zboží rozvážíme vlastními vozy, které obsluhují kvalifikovaní řidiči. Díky tomu minimalizujeme škody, které vznikají při převozu. V každém vozidle jsou kvůli výnosům a dopravě připraveni 2 zaměstnanci. Výnos jakéhokoli zboží z naší nabídky kamkoli na Vámi označené místo je samozřejmostí. K většině našeho sortimentu také nabízíme montáž. Zboží si ihned po dodání pečlivě zkontrolujte. Převzetí musí proběhnout korektně z obou stran. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel. Podrobné informace o správném převzetí zboží naleznete na této stránce.

10. Spokojený zákazník – náš cíl

Vaše spokojenost se zakoupeným zbožím je našim prvořadým cílem. Kvalitní produkty, krátké dodací lhůty, profesionálové na telefonické lince připravení vždy poradit – to je jen krátký výčet předností naší společnosti. Dlouholeté zkušenosti s on-line prodejem nábytku nás řadí k předním společnostem v našem oboru. Přejeme příjemný nákup!